Em primeiro lugar, é importante compreender que o tempo de processamento é separado do tempo de envio e é adicionado a este. Todos os pedidos são processados no prazo de 24 horas úteis (exceto fins de semana e feriados) após a receção do seu e-mail de confirmação do pedido. Será notificado novamente quando o seu pedido for enviado. No entanto, os prazos de entrega podem sofrer atrasos devido ao elevado volume de encomendas, greves das transportadoras ou outras circunstâncias imprevistas.
Preços e prazos de entrega
Os custos de envio são calculados e apresentados na finalização da compra. Aplica-se uma taxa fixa de 10€ para todos os destinos que servimos. Enviamos para França e União Europeia; não enviamos para a Suíça, Reino Unido ou resto do mundo.
Opção de entrega — Tempo de entrega estimado — Preço
Entrega standard com seguimento — 48 a 72 horas úteis em França e na União Europeia — 10 €
Como posso verificar o estado do meu pedido?
Após o envio do seu pedido, receberá um e-mail com o código de seguimento para acompanhar o estado da entrega. As informações de rastreio podem demorar até 48 horas para serem atualizadas. Caso não receba a sua encomenda no prazo de 7 dias após a receção do e-mail de confirmação de envio, por favor contacte-nos através do endereço contact@mypeptide.eu, indicando o seu nome e número da encomenda. Também pode acompanhar o seu pedido na página "Rastrear o meu pedido" do site.
Reembolsos, devoluções e trocas
Para mais informações sobre a nossa política de devolução, clique neste link: https://mypeptide.eu/politique-de-retour-et-remboursement/. As condições para a aceitação de devoluções estão aí detalhadas: produto danificado durante o transporte, erro de preparação, pacote não entregue ou não conformidade analítica. No entanto, devido aos requisitos de armazenamento dos peptídeos, não aceitamos devoluções por simples mudança de ideias, de acordo com o Artigo 6 dos nossos termos e condições gerais de venda. Se a sua encomenda chegar danificada, envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível para contact@mypeptide.eu, indicando o número da sua encomenda e uma fotografia do artigo. Analisaremos cada caso individualmente, mas faremos o nosso melhor para encontrar uma solução satisfatória. Para quaisquer outras dúvidas, por favor contacte-nos pelo e-mail contact@mypeptide.eu.
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