Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.
Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n’acceptons pas les produits intimes ou d’hygiène, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles ne pouvant pas être retournés :
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés : (le cas échéant)
- Livres présentant des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ayant été ouverts.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison qui ne nous est pas imputable.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou mode de paiement d’origine sera automatiquement crédité dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@mypeptide.eu.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article contre le même, envoyez-nous un e-mail à contact@mypeptide.eu et expédiez votre article à : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau équivalent à la valeur de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s’est fait livrer la commande dans l’intention de vous la remettre plus tard, nous lui enverrons le remboursement et elle saura que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier ordinaire à l’adresse postale suivante : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.
Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits.
Selon l’endroit où vous habitez, le délai de réception de votre article échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.
Comment nous contacter
Par e-mail : contact@mypeptide.eu
Par téléphone : +1 505 528 3354
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