Onderzoekspeptiden worden onder gecontroleerde koeling bewaard: zodra ze aan de koper zijn geleverd, hebben wij geen controle meer over de bewaarcondities en kunnen we de kwaliteit van het product niet langer garanderen. Conform artikel 6 van onze algemene verkoopvoorwaarden worden retourzendingen wegens bedenkingen niet geaccepteerd.
Schade aan het product tijdens transport, bereidingsfouten, niet-afgeleverde pakketten of afwijkingen in de analyse blijven volledig gedekt: neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via contact@mypeptide.eu.
Om een artikel te kunnen retourneren, moet het ongebruikt zijn en in de staat waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Gezien hun aard kunnen onderzoekspeptiden niet worden geretourneerd zodra het flesje is geopend, ontzegeld, gereconstitueerd of wanneer de bewaarcondities niet langer gegarandeerd kunnen worden.
Andere artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Flessen waarvan de verzegeling is verwijderd.
- Gereconstitueerde of gedeeltelijk geoogste producten
- Producten die buiten de op het productblad aangegeven omstandigheden worden bewaard.
Om uw retourzending af te ronden, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur geen retourzendingen zonder voorafgaande afspraak: het retouradres wordt u door onze klantenservice verstrekt nadat uw aanvraag is gevalideerd.
In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend: (indien van toepassing)
- Fles met duidelijke tekenen van manipulatie of opening.
- Artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken om een reden die niet aan ons te wijten is, worden niet geretourneerd.
- Elk artikel dat zonder voorafgaande toestemming van onze klantenservice wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van het geretourneerde artikel. We laten u ook weten of uw terugbetaling is geaccepteerd of afgewezen.
Indien uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke creditcard of betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u de terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het even kan duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat de terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u al deze stappen hebt gevolgd en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@mypeptide.eu.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren. Als u uw artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, kunt u ons een e-mail sturen naar contact@mypeptide.eu. Nadat uw aanvraag is gevalideerd, zal onze klantenservice u de retourprocedure en het retouradres verstrekken.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd op het moment van aankoop, of als de gever het cadeau heeft laten bezorgen met de bedoeling het later aan u te geven, sturen we het geld terug naar de gever. Zo weet de gever dat u het cadeau heeft geretourneerd.
Verzenden
Stuur geen retourzendingen op eigen initiatief: neem eerst contact op met onze klantenservice via contact@mypeptide.eu. Nadat uw aanvraag is gevalideerd, ontvangt u schriftelijk bericht over de retourprocedure en het retouradres.
U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Deze kosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht.
De levertijd van uw omgeruilde artikel kan variëren, afhankelijk van uw woonplaats.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €75, raden wij u aan een verzendservice met tracking te gebruiken of uw zending te verzekeren. Wij kunnen de ontvangst van geretourneerde artikelen niet garanderen.
Hoe kunt u contact met ons opnemen?
Via e-mail: contact@mypeptide.eu
Telefonisch: +1 505 528 3354
Ons adres: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten