Los péptidos de investigación están sujetos a refrigeración controlada: una vez entregados al comprador, las condiciones de almacenamiento están fuera de nuestro control y ya no se puede garantizar la integridad del producto. De conformidad con el Artículo 6 de nuestroCondiciones generales de venta, No se aceptan devoluciones por cambio de opinión..
Los casos deProducto dañado durante el transporte, error de preparación, paquete no entregado o no conformidad analítica.Manténgase totalmente cubierto: escríbanos a contact@mypeptide.eu dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Dada su naturaleza, los péptidos de investigación no se pueden devolver una vez que el vial ha sido desprecintado, abierto, reconstituido o si no se pueden garantizar sus condiciones de almacenamiento.
Otros artículos que no se pueden devolver:
- Botellas cuyo precinto de seguridad ha sido retirado.
- Productos reconstituidos o parcialmente cosechados
- Productos almacenados fuera de las condiciones indicadas en la ficha del producto.
Para finalizar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No envíe ninguna devolución sin previo acuerdo: nuestro servicio de atención al cliente le facilitará la dirección de devolución una vez validada su solicitud.
En algunos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales: (si corresponde)
- Botella que muestra signos evidentes de manipulación o apertura.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por una razón que no sea atribuible a nosotros.
- Cualquier artículo devuelto sin la autorización previa de nuestro departamento de atención al cliente.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aceptado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se abonará automáticamente el importe correspondiente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido el reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un retraso en el procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@mypeptide.eu.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que presentaban defectos o daños de fábrica. Si desea cambiar su artículo por uno idéntico, envíenos un correo electrónico a contact@mypeptide.eu. Una vez validada su solicitud, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará el procedimiento y la dirección de devolución.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido con la intención de entregártelo después, le enviaremos el reembolso y sabrá que usted devolvió su regalo.
Envío
No envíe devoluciones por su cuenta: primero póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@mypeptide.eu. Una vez validada su solicitud, le comunicaremos por escrito el procedimiento y la dirección de devolución.
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Estos gastos no son reembolsables. Si se le reembolsa el dinero, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tardes en recibir el artículo de reemplazo puede variar.
Si el artículo que envía tiene un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.
Cómo contactarnos
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