Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos no admiten devoluciones. Por ejemplo, no se aceptan productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Del mismo modo, no aceptamos productos de higiene personal, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para finalizar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales: (si corresponde)
- Libros que muestran signos evidentes de uso.
- CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por una razón que no sea atribuible a nosotros.
- Cualquier artículo devuelto transcurridos más de 30 días desde su entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aceptado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se abonará automáticamente el importe correspondiente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de pocos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido el reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un retraso en el procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@mypeptide.eu.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que presentaban defectos o daños de fábrica. Si desea cambiar su artículo por uno igual, envíenos un correo electrónico a contact@mypeptide.eu y envíe su artículo a: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, EE. UU.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido con la intención de entregártelo después, le enviaremos el reembolso y sabrá que usted devolvió su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo ordinario a la siguiente dirección postal: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, EE. UU.
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Estos gastos no son reembolsables. Si se le reembolsa el dinero, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tardes en recibir el artículo de reemplazo puede variar.
Si el artículo que envía tiene un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.
Cómo contactarnos
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Por teléfono: +1 505 528 3354
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